Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes, o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a: contacto@metapackmx.com

Realizaremos el reembolso a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos estén en su empaque original.

No se podrán devolver los siguientes bienes:

• Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• Bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo: productos que se deterioran rápidamente o que tengan fecha de caducidad vencida.

• Bienes que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Bienes que, tras la entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Paseo Rey Arturo #24, Colinas del Rey, 45130 Zapopan, Jalisco, México

No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los bienes o prueba de la devolución recibida.

Regalos

• Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

• Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo solicitó el pedido a su dirección para entregártelo después, enviaremos el reembolso directamente al comprador original.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos a:

📧 contacto@metapackmx.com